Rückgabe & Erstattung

Rückerstattung, Rückgabebedingungen

Kehrt zurück

Wir akzeptieren 30 Tage lang ohne Angabe von Gründen Rückerstattungen und Rücksendungen. Wenn seit Erhalt Ihres Artikels 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wird, können wir Ihre Bestellung erneut senden Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer und teilen Sie uns mit, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung benötigen. Rücksendungen oder Umtausche, die ohne Vermerk an uns gesendet werden, können nicht bearbeitet werden. Die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns liegen in Ihrer Verantwortung und der Artikel liegt in Ihrer Verantwortung, bis er uns erreicht.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, verschiedene Informationsprodukte, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte